Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Zorani Expeditions Ltd (“Zorani”, “noi”) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso questo sito e durante il processo di prenotazione. Ci impegniamo a trattare i vostri dati con cura e nel rispetto della normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.

2. Quali dati raccogliamo

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati delle richieste: nome, indirizzo email, numero di telefono, date del viaggio, numero di partecipanti ed eventuali note fornite quando inviate una richiesta relativa a un viaggio o compilate il modulo di contatto
Dati di prenotazione: dati del passaporto, esigenze alimentari, contatti di emergenza e informazioni sanitarie necessarie alla pianificazione del safari
Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sul sito e fonte di provenienza della visita, raccolti tramite strumenti di analisi (Google Analytics 4)
Dati delle comunicazioni: registrazioni degli scambi di email e messaggi
Moduli di richiesta non inviati: se selezionate la casella per salvare i dati inseriti, quanto inserite in un modulo di richiesta prima di inviarlo (nome, indirizzo email, numero di telefono, paese e programmi di viaggio), salvato durante la compilazione

3. Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati personali per:

Rispondere alle richieste sui viaggi e preparare proposte di itinerario
Elaborare e gestire le prenotazioni confermate
Comunicare informazioni organizzative, aggiornamenti e documentazione di viaggio
Adempiere agli obblighi di legge, ad esempio requisiti d’ingresso e domande di permesso
Migliorare il sito e i servizi attraverso analisi aggregate
Inviarvi una sola email in merito a un modulo di richiesta iniziato ma non inviato, se avete selezionato la casella per salvare i dati inseriti e indicato il vostro indirizzo email. L’email contiene un link per interrompere questi promemoria

Le basi giuridiche su cui fondiamo il trattamento sono il legittimo interesse o la necessità di eseguire il contratto, oltre al vostro consenso per i cookie facoltativi e per il salvataggio dei moduli di richiesta non inviati. Prima di inviare comunicazioni di marketing vi chiederemo il consenso esplicito.

4. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i vostri dati soltanto quando necessario: con gli operatori locali e i lodge nel paese di destinazione per eseguire la prenotazione, con i fornitori di servizi di pagamento per gestire le transazioni e con gli enti che rilasciano i permessi per le attività, ad esempio Uganda Wildlife Authority e Rwanda Development Board. Non vendiamo i vostri dati.

5. Conservazione dei dati

I dati delle richieste vengono conservati per 2 anni. I dati di prenotazione vengono conservati per 7 anni per finalità legali e contabili. Potete chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati delle richieste quando non sussiste più un obbligo di conservarli.

I moduli di richiesta non inviati vengono eliminati 30 giorni dopo l’ultima modifica e i relativi dati personali vengono rimossi non appena inviate la richiesta. Se ci chiedete di interrompere i promemoria, conserviamo soltanto una forma codificata e non reversibile (hash) del vostro indirizzo email, così da non inviarvi mai più un promemoria.

6. Cookie e strumenti di analisi

Utilizziamo cookie facoltativi solo con il vostro consenso, che potete dare o negare nell’avviso sui cookie e modificare in qualsiasi momento tramite «Impostazioni cookie» in fondo a ogni pagina. I cookie statistici (Google Analytics 4 e il nostro cookie interno __session, conservato per 30 giorni) ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito; i cookie pubblicitari (Google Ads) misurano i risultati delle nostre campagne. Finché non date il consenso, questi strumenti non vengono caricati e nessuno di questi cookie viene impostato.

Impostiamo anche un cookie funzionale, zx_lang, che memorizza la lingua: viene creato quando visitate per la prima volta il sito in una lingua diversa dall’inglese, ad esempio quando il browser preferisce il tedesco e vi mostriamo la versione tedesca, oppure quando scegliete una lingua dal menu. Conserva questa scelta per un massimo di 12 mesi. Contiene soltanto il codice della lingua e non viene utilizzato per analisi o pubblicità.

Il salvataggio di un modulo di richiesta non inviato è una scelta distinta, che si effettua direttamente nel modulo e non tramite i cookie. Se selezionate la casella per salvare i dati inseriti, il browser conserva durante la visita un codice casuale per quel modulo, così da collegare i dati inseriti. Senza quella casella, nulla di quanto inserite ci viene trasmesso prima dell’invio, e deselezionarla elimina quanto salvato.

7. I vostri diritti

Ai sensi della normativa applicabile sulla protezione dei dati, avete il diritto di:

Accedere ai dati personali che conserviamo su di voi
Rettificare i dati inesatti
Chiedere la cancellazione, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione
Opporvi al trattamento o chiederne la limitazione
Ottenere la portabilità dei dati in un formato leggibile da dispositivo automatico
Revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso

Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all’indirizzo [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. I dati sono conservati su server con crittografia sia durante la conservazione sia durante la trasmissione.

9. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa nel tempo. La data di entrata in vigore riportata all’inizio della pagina indica quando la versione attuale è stata modificata l’ultima volta. L’utilizzo continuato del sito dopo le modifiche costituisce accettazione delle stesse.

10. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, scriveteci all’indirizzo [email protected].