Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Zorani Expeditions Ltd (“Zorani”, “wij”, “ons”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website en tijdens ons boekingsproces worden verzameld. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

• Aanvraaggegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, reisdata, groepsgrootte en eventuele opmerkingen die u meestuurt met een reisaanvraag of contactformulier
• Boekingsgegevens: paspoortgegevens, dieetwensen, noodcontacten en gezondheidsinformatie die nodig is om uw safari te plannen
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina’s, tijd op de website en verwijzingsbron, verzameld via analysetools (Google Analytics 4)
• Communicatiegegevens: gegevens van uitgewisselde e-mails en berichten
• Niet-verstuurde aanvraagformulieren: als u het vakje aanvinkt om uw voortgang te bewaren: wat u in een aanvraagformulier invult voordat u het verstuurt (naam, e-mailadres, telefoonnummer, land en uw reisplannen), opgeslagen terwijl u het invult

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om:

• Reisaanvragen te beantwoorden en reisvoorstellen op te stellen
• Bevestigde boekingen te verwerken en te beheren
• Reisinformatie, wijzigingen en documenten met u te delen
• Aan wettelijke verplichtingen te voldoen (bijvoorbeeld inreisvoorwaarden en vergunningaanvragen)
• Onze website en dienstverlening te verbeteren met samengevoegde analysegegevens
• U één e-mail te sturen over een aanvraagformulier dat u bent begonnen maar niet heeft verstuurd, als u het vakje heeft aangevinkt om uw voortgang te bewaren en uw e-mailadres heeft ingevuld. Die e-mail bevat een link om zulke herinneringen stop te zetten

Wij baseren de verwerking op gerechtvaardigde belangen of de noodzaak om een overeenkomst uit te voeren, en op uw toestemming voor optionele cookies en het bewaren van niet-verstuurde aanvraagformulieren. Voordat wij marketingberichten sturen, vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen waar dat nodig is: met lokale reisuitvoerders en lodges om uw boeking uit te voeren, met betaaldienstverleners om betalingen te verwerken en met vergunningverlenende instanties (bijvoorbeeld Uganda Wildlife Authority en Rwanda Development Board) voor activiteitenvergunningen. Wij verkopen uw gegevens niet.

5. Bewaartermijnen

Aanvraaggegevens worden 2 jaar bewaard. Boekingsgegevens worden 7 jaar bewaard voor wettelijke en boekhoudkundige doeleinden. U kunt op elk moment om verwijdering van aanvraaggegevens vragen als wij geen lopende verplichting hebben om deze te bewaren.

Niet-verstuurde aanvraagformulieren worden 30 dagen na uw laatste wijziging verwijderd. De persoonsgegevens daarin worden verwijderd zodra u de aanvraag verstuurt. Als u ons vraagt geen herinneringen meer te sturen, bewaren wij alleen een eenzijdig gecodeerde versie (hash) van uw e-mailadres, zodat wij u geen herinnering meer sturen.

6. Cookies en analyse

Wij gebruiken optionele cookies alleen met uw toestemming. U kunt deze geven of weigeren in de cookiemelding en op elk moment wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan elke pagina. Analysecookies (Google Analytics 4 en onze eigen __session-cookie, die 30 dagen wordt bewaard) helpen ons te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Advertentiecookies (Google Ads) meten de resultaten van onze advertenties. Totdat u toestemming geeft, worden deze tools niet geladen en worden zulke cookies niet geplaatst.

Wij plaatsen ook één functionele cookie, zx_lang, die uw taal onthoudt. Deze wordt geplaatst wanneer u de website voor het eerst in een andere taal dan Engels bezoekt (bijvoorbeeld als uw browser Duits verkiest en wij de Duitse versie tonen) of wanneer u een taal in het menu kiest. Deze cookie bewaart uw keuze maximaal 12 maanden. Hij bevat alleen de taalcode en wordt niet gebruikt voor analyse of advertenties.

Het bewaren van een niet-verstuurd aanvraagformulier is een afzonderlijke keuze op het formulier zelf en verloopt niet via cookies. Als u het vakje aanvinkt om uw voortgang te bewaren, houdt uw browser tijdens uw bezoek een willekeurige code voor dat formulier bij, zodat uw ingevulde gegevens aan elkaar kunnen worden gekoppeld. Zolang u dat vakje niet aanvinkt, ontvangen wij niets van wat u invult voordat u het formulier verstuurt. Als u het vakje weer uitvinkt, worden de opgeslagen gegevens verwijderd.

7. Uw rechten

Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren
• Onjuiste gegevens te laten verbeteren
• Om verwijdering te vragen (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten)
• Bezwaar te maken tegen de verwerking of deze te laten beperken
• Uw gegevens in een machineleesbaar formaat over te dragen
• Uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming berust

Neem contact met ons op via dit e-mailadres om een van deze rechten uit te oefenen: [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of openbaarmaking. Gegevens worden versleuteld opgeslagen en versleuteld overgedragen.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De ingangsdatum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer de huidige versie voor het laatst is herzien. Als u deze website na wijzigingen blijft gebruiken, aanvaardt u die wijzigingen.

10. Contact

Voor vragen over privacy of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons e-mailen via [email protected].